TANGERANG – www.lintasberita1.com – Komisi IV DPRD Provinsi Kalimantan Tengah membidik inovasi digital Pemerintah Kota Tangerang Selatan sebagai model percepatan pelayanan publik di Bumi Tambun Bungai.
Hal itu mengemuka saat Komisi IV melakukan kunjungan kerja ke Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang Selatan, Kamis, 3 September 2026. Rombongan dipimpin Wakil Ketua Komisi IV DPRD Kalteng, Rusdi Gozali, untuk mempelajari langsung penerapan ekosistem layanan digital Tangsel One serta pemanfaatan kecerdasan buatan melalui asisten virtual Helita.
Rombongan diterima jajaran pejabat struktural dan tim teknis Diskominfo Kota Tangerang Selatan di Gedung Pusat Pemerintahan Kota Tangerang Selatan. Kegiatan dilanjutkan dengan diskusi interaktif dan peninjauan langsung ke Command Center.
Dalam pemaparan, Diskominfo Kota Tangerang Selatan menjelaskan konsep Tangsel One sebagai portal layanan terpadu yang menjadi pintu tunggal bagi masyarakat untuk mengakses layanan administrasi, perizinan, hingga informasi publik.
Komisi IV juga mencermati pemanfaatan Helita atau Hadir Melayani Informasi Tangerang Selatan. Asisten virtual berbasis Artificial Intelligence (AI) tersebut dirancang untuk melayani pertanyaan, konsultasi, hingga pengaduan masyarakat secara otomatis selama 24 jam.
“Kami hadir di Diskominfo Kota Tangerang Selatan untuk melakukan studi komparatif secara langsung. Keberadaan ekosistem Tangsel One yang terintegrasi serta asisten virtual Helita menunjukkan bagaimana teknologi responsif dapat mempermudah akses informasi warga tanpa terhalang jam kerja kantor pemerintahan,” ujar Rusdi Gozali.
