“Kita berharap bentuk pelayanan yang sudah kita jalankan bisa berjalan dengan baik, namun kita juga butuh informasi dari Ombudsman apakah pelayanan kita ini sudah baik atau tidak. Kita membutuhkan informasi penilaian tersebut sebagai masukan-masukan untuk perbaikan pelayanan di masa yang akan datang,” ucapnya.