Palangka Raya – www.lintasberita1.com– Pemerintah Kota Palangka Raya melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Kegiatan berlangsung di Aula Peteng Karuhei II Kantor Wali Kota Palangka Raya dan dibuka oleh Kepala Diskominfo, Saipullah, Rabu (28/5/2025).
Dalam arahannya, Saipullah menyampaikan bahwa bimtek ini digelar untuk meningkatkan kemampuan para pejabat penghubung dan operator LAPOR dalam mengelola laporan masyarakat melalui platform SP4N-LAPOR yang dikelola Pemko Palangka Raya.
“Pengelolaan yang tepat dan efektif sangat penting agar setiap pengaduan yang masuk dapat segera ditindaklanjuti dan diselesaikan sesuai prosedur,” ujarnya.
Ia menegaskan, kualitas layanan publik sangat ditentukan oleh kapasitas dan profesionalisme ASN yang bertugas menangani pengaduan masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi melalui bimtek menjadi bagian dari komitmen Pemko untuk memperkuat pelayanan yang responsif, akuntabel, dan transparan.
“Peserta harus memahami mekanisme dan teknis pengelolaan SP4N-LAPOR dengan baik agar pelayanan kepada masyarakat terus meningkat,” tuturnya.
Saipullah juga berharap seluruh peserta mampu menindaklanjuti setiap laporan yang masuk secara cepat, tepat, dan sesuai standar, sehingga mendukung keterbukaan informasi serta peningkatan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah.
Bimtek diikuti oleh 150 peserta yang terdiri dari pejabat penghubung dan operator LAPOR di lingkungan Pemko Palangka Raya. Kegiatan menghadirkan narasumber dari Ombudsman Provinsi Kalimantan Tengah dan Diskominfo Kota Palangka Raya. *#TIM#* www.lintasberita1.com
